정보의 네트워크안에서 사람의 상호성은 복잡하고 미묘하며 예기치 못했던 관계적 결과를 낳는다.그래서 문해력은 틱스트를 읽고 쓰는일을 넘어 사회적 관계와 맥락안에서 사람의 마음을 연결하는 정서적 능력이다.